Términos y condiciones

Los productos se venden y facturan por AKTIV SRL (nombre de fantasía: ABi), RUC 80110747-4, con domicilio en Tte. Oscar Bottana N° 382, Asunción, Paraguay, en adelante «ABi».

Atención al cliente: [email protected] · WhatsApp 0981 840 840 · Local: Tte. Oscar Bottana N° 382, Asunción.

• Que ABi gestiona el sitio web abi.com.py (en adelante, la «Web»), que puede usarse desde el navegador o instalarse como aplicación web en el dispositivo del Cliente.
• Que la Web tiene como finalidad la venta a distancia de productos a consumidores finales (B2C).
• Que en la Web se publican productos de distintos proveedores, que ABi vende y factura a nombre propio al Cliente.
• Que, con la expresión «Condiciones Generales de Uso», se entiende el contrato de compraventa a distancia celebrado entre ABi y el Cliente a través de la Web.
• Que dicho contrato se celebra por medios electrónicos, a través de Internet, y que los mensajes de datos intercambiados tienen plena validez jurídica conforme a la Ley N° 4017/2010.
• Que el Cliente actúa como Consumidor: la persona física que adquiere los productos como destinatario final, con fines no comerciales ni profesionales.
• Que la marca y el logotipo de ABi son propiedad exclusiva de ABi.
• Que estas premisas forman parte del contrato.

Se acuerda que:

• «Contrato de venta online»: el contrato a distancia celebrado entre ABi y un Cliente a través de la Web.
• «ABi»: AKTIV SRL, con domicilio en Tte. Oscar Bottana N° 382, Asunción, que vende y factura directamente a los Clientes los Productos publicados en la Web.
• «Proveedor»: la empresa que publica sus productos en la Web, los prepara y los entrega a ABi para su despacho al Cliente.
• «Productos»: los bienes publicados en el catálogo de la Web.
• «Cliente»: el consumidor final que compra Productos en la Web, con o sin cuenta registrada.
• «Partes»: ABi y el Cliente en conjunto.
• «Web»: el sitio abi.com.py, incluida su versión instalable como aplicación web.
• «Precio»: el precio de venta de cada Producto, expresado en guaraníes con IVA incluido.
• «Mensaje de datos»: toda información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, en los términos del art. 2 de la Ley N° 4017/2010.

2.1 Estas Condiciones Generales de Uso están disponibles en la Web para que el Cliente pueda consultarlas, copiarlas y conservarlas en cualquier momento. Regulan la compra de Productos a distancia a través de la Web.

2.2 Por el presente contrato, ABi vende y el Cliente compra los Productos que el Cliente agregue a su carrito y confirme siguiendo el procedimiento de compra de la Web.

2.3 ABi se compromete a entregar los Productos comprados una vez confirmado el pago, conforme al artículo 5.

3.1 Para comprar en ABi es necesario ser mayor de 18 años (Ley N° 2169/2003).

3.2 Para comprar, el Cliente puede crear una cuenta (con correo electrónico y contraseña, o ingresando con Google o Apple) o comprar como invitado, sin registrarse.

3.3 Al crear una cuenta, el Cliente debe aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente; si la crea ingresando por primera vez con Google o Apple, continuar con el ingreso implica la aceptación, según se indica en pantalla. Al comprar, la casilla se pide a quien compra como invitado y a quien tiene una cuenta que aceptó una versión anterior. ABi registra la versión aceptada y la fecha de aceptación.

3.4 ABi puede actualizar estas condiciones. La versión vigente se publica en la Web con su fecha de actualización y se aplica a las compras realizadas a partir de su publicación. Cuando cambie la versión, se pedirá al Cliente que la acepte nuevamente antes de su próxima compra.

4.1 Todos los precios se expresan en guaraníes (Gs) e incluyen el IVA.

4.2 El costo de envío depende del método de entrega que el Cliente elija (retiro en el local, envío a domicilio u otros disponibles). Se muestra antes de confirmar la compra y se suma al precio de los Productos.

4.3 El precio que el Cliente ve al confirmar la compra es el que se cobra. Si por un error evidente un Producto se publicara a un precio manifiestamente equivocado, ABi podrá cancelar la compra antes del despacho y reembolsar el importe pagado.

5.1 El pago se realiza a través de la pasarela Pagopar, con los medios que se muestren al momento de pagar: tarjetas de crédito y débito (procesadas por Bancard), Procard y pago con QR. ABi no recibe ni almacena los datos de la tarjeta del Cliente.

5.2 Al iniciar la compra, ABi reserva el stock de los Productos durante 15 minutos. Si el pago no se confirma dentro de ese plazo, la reserva se libera, el pedido queda vencido y los Productos vuelven al carrito del Cliente, que puede iniciar una nueva compra con los precios y el stock vigentes.

5.3 El contrato se considera celebrado cuando el pago es aprobado. ABi confirma la compra por correo electrónico.

5.4 Mientras el pago no haya sido aprobado, el Cliente puede cancelar el pedido desde la Web, salvo que haya un pago en curso. Una vez aprobado el pago, cualquier cancelación o reembolso se gestiona con atención al cliente.

5.5 Si un Producto pagado no pudiera entregarse por falta de stock del Proveedor, ABi podrá cumplir el pedido parcialmente con los Productos disponibles y reembolsará el importe de los faltantes.

5.6 Los reembolsos se realizan dentro de los 15 días hábiles contados desde que el Cliente comunica el arrepentimiento o el incumplimiento (Decreto N° 1165/2014, art. 26), en lo posible por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5.7 ABi emite la factura de cada compra pagada. Si el Cliente necesita factura con RUC, debe indicarlo al comprar, junto con sus datos fiscales.

6.1 ABi entregará los Productos en la dirección indicada por el Cliente o, si eligió retiro, los pondrá a su disposición en el local de ABi. La entrega puede realizarla ABi o una empresa de transporte contratada por ABi.

6.2 El plazo de entrega estimado se informa al momento de la compra. ABi hará lo posible por cumplirlo, pero podría extenderse por causas ajenas a su control.

6.3 Si el Cliente no se encuentra en la dirección indicada, ABi se comunicará para coordinar una nueva entrega, que podría tener un costo adicional.

6.4 Al recibir los Productos, el Cliente debe verificar que coincidan con su pedido.

7.1 ABi no será responsable por demoras o incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.

7.2 ABi no será responsable, salvo dolo o culpa grave, por fallas de Internet o de servicios ajenos a su control.

7.3 ABi no será responsable por el uso fraudulento de tarjetas u otros medios de pago por parte de terceros, siempre que haya actuado con la diligencia debida. ABi colaborará con las autoridades para esclarecer cualquier hecho de este tipo que afecte a un Cliente.

8.1 Pagar el precio en las condiciones establecidas en la Web.

8.2 Proporcionar datos verdaderos, propios y actualizados. El Cliente es responsable de la exactitud de sus datos personales, de entrega y de facturación, y de los errores en los documentos fiscales que se deriven de datos incorrectos.

8.3 No crear más de una cuenta por persona ni usar datos de terceros. ABi podrá suspender las cuentas que incumplan estas condiciones.

8.4 Mantener la confidencialidad de su contraseña y cerrar sesión en dispositivos compartidos.

9.1 Los Productos cuentan con la garantía que otorgue su fabricante o Proveedor, además de las garantías que establece la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario.

9.2 Se consideran conformes los Productos que sean aptos para el uso habitual de productos de su tipo y que se ajusten a la descripción publicada en la Web.

9.3 Derecho de arrepentimiento. El Cliente puede arrepentirse de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 5 días hábiles contados desde la recepción del Producto (Ley N° 4868/2013, art. 30) o de los 7 días desde la recepción (Ley N° 1334/1998, art. 26), el plazo que resulte mayor. Basta con avisarlo por correo electrónico a [email protected]. El Producto debe devolverse sin uso y sin deterioro, en el local de ABi; ABi devolverá el importe pagado.

9.4 El derecho de arrepentimiento no aplica a los Productos fabricados según especificaciones del Cliente o personalizados, ni a los demás casos previstos en el art. 31 de la Ley N° 4868/2013.

9.5 Si el Cliente no recibe el Producto en el tiempo, la cantidad o la calidad prometidos, puede reclamar el reembolso dentro de los 5 días hábiles desde la recepción (Ley N° 4868/2013, art. 17).

9.6 Para reclamos por defectos o por Productos que no coinciden con el pedido, el Cliente debe comunicarse con atención al cliente ([email protected] o WhatsApp 0981 840 840), indicando el número de pedido y el problema. ABi gestionará el caso con el Proveedor.

De acuerdo con la Ley N° 4017/2010, ABi conserva cada pedido en formato digital, con criterios de seguridad y confidencialidad.

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de ABi, disponible en abi.com.py/privacidad, que forma parte de estas condiciones. ABi no vende los datos personales de sus Clientes.

Las consultas y reclamos se canalizan a través de atención al cliente: [email protected], WhatsApp 0981 840 840, o en el local de Tte. Oscar Bottana N° 382, Asunción.

13.1 Este contrato se rige por las leyes de la República del Paraguay, en particular la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario, la Ley N° 4017/2010 de Validez Jurídica de la Firma Electrónica, la Firma Digital, los Mensajes de Datos y el Expediente Electrónico, la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico y el Código Civil.

13.2 Ante cualquier controversia, las Partes procurarán primero una solución amistosa. De no lograrse, serán competentes los tribunales de la República del Paraguay, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

Este contrato reemplaza cualquier acuerdo anterior entre las Partes sobre el mismo objeto.