Política de privacidad

AKTIV SRL (nombre de fantasía: ABi), RUC 80110747-4, con domicilio en Tte. Oscar Bottana N° 382, Asunción, Paraguay, opera el marketplace ABi (abi.com.py) y es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

ABi respeta la privacidad de sus Clientes y de los Proveedores que venden a través de la plataforma, y trata sus datos personales únicamente para las finalidades descritas en esta política.

Se entiende por dato personal cualquier información que identifique o permita identificar a una persona, como el nombre y apellido, el número de documento (CI o RUC), la dirección, el correo electrónico o el número de teléfono.

ABi no vende ni alquila los datos personales de sus Clientes ni de sus Proveedores.

Esta política se aplica a:

• Los Clientes, que compran en la Web con una cuenta o como invitados.
• Los Proveedores y sus usuarios, que usan el portal de proveedores de ABi.
• Cualquier persona que visite abi.com.py, incluida su versión instalable como aplicación web.

Forma parte de los Términos y Condiciones de Uso de ABi y se rige por las leyes de la República del Paraguay.

Al crear una cuenta, al comprar como invitado y al solicitar el alta como Proveedor, usted acepta esta política marcando la casilla correspondiente. Si crea su cuenta ingresando con Google o Apple, continuar con el ingreso implica la aceptación, según se indica en pantalla. ABi registra la versión aceptada y la fecha.

Google Analytics: se activa solo si usted lo acepta en el aviso de cookies (ver punto 5), y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin que eso afecte el uso de la plataforma.

Píxel de Meta: se activa solo si usted lo acepta en el aviso de cookies (ver punto 5), y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin que eso afecte el uso de la plataforma.

Comunicaciones comerciales y notificaciones: le enviamos avisos sobre su carrito, bajas de precio y novedades mientras tenga activado el canal correspondiente, sobre la base de nuestro interés legítimo. Puede desactivarlos por canal (correo, notificaciones push y WhatsApp) en cualquier momento desde su perfil. Tenga en cuenta que cada interruptor corta todos los avisos de ese canal, incluidos los de sus pedidos (por ejemplo, «Pago rechazado» o «Pedido cancelado»); el estado de sus pedidos siempre puede consultarlo en su cuenta.

Datos que usted nos proporciona

• Cuenta de Cliente: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña, que se guarda siempre cifrada y nunca en texto legible. De forma opcional: fecha de nacimiento, foto de perfil, idioma, intereses, teléfonos adicionales y tipo y número de documento (CI o RUC).
• Compra como invitado: correo electrónico, nombre y apellido, teléfono y tipo y número de documento. El documento lo exige la pasarela de pago.
• Entrega: nombre y teléfono de quien recibe, ciudad, barrio, calles, número, referencias e instrucciones de entrega, y la ubicación en el mapa (coordenadas) si usted la marca.
• Facturación: razón social o nombre, tipo y número de documento (CI o RUC), dirección fiscal, correo electrónico y teléfono.
• Proveedores: nombre de la empresa, RUC, dirección, nombre y cargo de la persona de contacto, correo electrónico, teléfono, rubros, datos de su cuenta bancaria y la documentación que se solicite para verificar la empresa: constancia de RUC, documento del representante legal, patente comercial y constancia de la cuenta bancaria, entre otros.
• Consultas a atención al cliente: el contenido de su consulta y los datos que incluya en ella.

Datos que se generan con el uso

• Pedidos: productos comprados, montos, método de entrega, estado del pedido, resultado del pago y comprobantes emitidos.
• Actividad en la plataforma: las secciones y funciones que usa, con qué acción y en qué momento. Su dirección IP se transforma en un código irreversible (hash) antes de guardarse: nunca se almacena en texto legible. Esta actividad se asocia a un identificador de visitante que genera su navegador y que también hace funcionar el carrito. Si crea una cuenta o inicia sesión, ese identificador puede quedar vinculado a su cuenta, y lo usamos para personalizar sus búsquedas y recomendaciones.
• Búsquedas: el texto de lo que busca en la Web, para mostrarle resultados. Las últimas búsquedas se guardan solo en su navegador.
• Lista de deseos: los productos que guarda, para avisarle si bajan de precio o vuelven a tener stock.
• Ingreso con Google o Apple: el identificador que esos servicios nos entregan, junto con su correo y su nombre.

Datos que NO tratamos

El pago se procesa íntegramente en la plataforma de Pagopar. ABi no recibe ni guarda los datos de su tarjeta: solo recibe la confirmación de si el pago fue aprobado o rechazado.

ABi no usa sus datos para campañas de terceros ni los cede a empresas de publicidad.

Compartimos solo los datos necesarios para cada finalidad, con:

• Proveedores del marketplace: el nombre, teléfono, dirección e indicaciones de entrega del destinatario, y la ubicación marcada en el mapa si la hay, de los pedidos que les corresponde preparar. No acceden a su correo electrónico ni a su cuenta.
• Pagopar (Paraguay): procesamiento de pagos. Recibe su nombre, correo, teléfono, documento y el detalle de la compra.
• Empresas de transporte contratadas por ABi: nombre, teléfono y dirección del destinatario, para la entrega.
• Google: ingreso con su cuenta de Google, si usted lo elige; Google Analytics, solo si usted lo acepta; reCAPTCHA, para prevenir el uso automatizado de formularios; Google Maps, en la página de atención al cliente; y envío de correos electrónicos.
• Meta (Facebook e Instagram): píxel de medición publicitaria, solo si usted lo acepta: recibe las páginas y productos que usted ve, lo que agrega al carrito y sus compras (productos, cantidades, importe y moneda), sin su nombre ni sus datos de contacto.
• Proveedores de inteligencia artificial: el texto de sus búsquedas se procesa con modelos de inteligencia artificial para interpretar lo que busca y mostrarle resultados. Estos modelos se usan a través de servicios externos: Qwen, de Alibaba Cloud (Singapur), y Jev, de TypeSafe AI (Estados Unidos). Si alguno de ellos no está disponible, se usa como respaldo Gemini, de Google. A estos proveedores se les envía solo el texto de la búsqueda, sin su nombre, su cuenta ni otros datos que lo identifiquen. Según sus condiciones, ninguno usa ese texto para entrenar sus modelos; pueden conservarlo el tiempo necesario para prestar el servicio y prevenir abusos.
• Apple: únicamente si usted elige ingresar con su cuenta de Apple.
• OneSignal: envío de correos, notificaciones push y mensajes de WhatsApp, según sus preferencias. Su script se carga en todas las visitas (ver punto 5).
• Cloudflare: red de distribución y seguridad del sitio, almacenamiento de imágenes y archivos (incluida, en un espacio privado, la documentación de los Proveedores) y métricas de rendimiento sin cookies.
• Mapbox: búsqueda de direcciones y mapa para marcar la ubicación de entrega.
• Sentry: registro de errores técnicos, configurado para no enviar datos personales.
• Autoridades públicas: cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Los sistemas de gestión con los que ABi emite las facturas y administra sus pedidos son propios de ABi.

Transferencias internacionales. Varios de estos servicios operan servidores fuera del Paraguay, por ejemplo en Estados Unidos y en Singapur. Al utilizarlos, sus datos pueden ser tratados en el exterior, bajo los compromisos de confidencialidad y seguridad de cada proveedor.

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Al dar de baja su cuenta: la cuenta se desactiva y deja de ser accesible, y su correo electrónico se reemplaza por un valor ficticio. Los demás datos se conservan, sin uso, salvo que usted pida su eliminación. Si lo pide, los eliminamos dentro de los 120 días desde su solicitud, excepto los que debamos conservar por obligación legal.
• Pedidos, pagos y facturas: por el plazo que exige la normativa contable e impositiva, aunque usted haya dado de baja su cuenta.
• Actividad anonimizada: se conserva sin vinculación con personas identificadas, con fines estadísticos.

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y su carrito y, solo si usted lo acepta, medir el uso del sitio con Google Analytics y medir la publicidad con el píxel de Meta.

Google Analytics y el píxel de Meta (Facebook e Instagram) se activan únicamente si usted lo acepta en el aviso de cookies que aparece en su primera visita. Con el píxel, Meta recibe las páginas y productos que usted ve, lo que agrega al carrito y las compras que realiza (productos, cantidades, importe y moneda), sin su nombre ni sus datos de contacto, para medir y mejorar nuestra publicidad. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie del sitio. Si lo rechaza, ninguno de los dos se carga y se eliminan sus cookies (_ga, _ga_*, _gid, _fbp y _fbc).

Rechazar Google Analytics y el píxel de Meta no desactiva la medición propia de ABi, que es necesaria para operar el servicio. Para que el carrito y las compras funcionen, su navegador guarda un identificador de visitante que se envía a nuestros servidores. ABi registra, en sus propios sistemas, las solicitudes que el sitio hace a esos servidores: la sección o función utilizada, ese identificador y una versión irreversible (hash) de su dirección IP. Si crea una cuenta o inicia sesión, ese identificador puede quedar vinculado a su cuenta. Esta información no se comparte con Google.

Además, en todas las visitas se carga almacenamiento necesario para la seguridad y las notificaciones, sin importar lo que elija en el aviso: Google reCAPTCHA, para prevenir el uso automatizado de formularios, y OneSignal, que gestiona las notificaciones. Si inició sesión, su cuenta se asocia a OneSignal aunque tenga las notificaciones push y WhatsApp desactivadas.

Nuestro proveedor de infraestructura (Cloudflare) recopila además métricas de rendimiento del sitio sin usar cookies.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones —como permanecer conectado o conservar el carrito— pueden dejar de funcionar.

ABi aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo:

• Cifrado de la conexión entre su navegador y nuestros servidores.
• Contraseñas guardadas siempre cifradas.
• Enlaces y códigos de un solo uso, con vencimiento, para las operaciones sensibles.
• Control de accesos por perfil.
• Registro de auditoría de las operaciones críticas.
• La documentación de los Proveedores, en un almacenamiento privado al que solo se accede con enlaces temporales.

Los pagos se procesan en la pasarela de Pagopar, que tiene sus propios controles de seguridad.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, lo notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a usted, dentro de las 72 horas de haberlo detectado.

Usted también cumple un papel importante: no comparta su contraseña y cierre la sesión en dispositivos compartidos.

Para comprar en ABi es necesario ser mayor de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 16 años sin la autorización de su padre, madre o tutor (Ley N° 7593/2025, art. 7). Si detectamos una cuenta de un menor en esa situación, la eliminaremos.

Esta política se rige por la Ley N° 1682/2001 y sus modificatorias, y se ajusta a la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales, promulgada el 27 de noviembre de 2025, que será plenamente exigible a partir de noviembre de 2027.

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificar los que estén incompletos o desactualizados. Muchos puede corregirlos usted mismo desde su perfil.
• Solicitar la supresión de sus datos, con los límites que impongan las obligaciones legales. Puede dar de baja su cuenta desde su perfil; para que además se eliminen sus datos, pídalo a [email protected] y lo haremos dentro de los 120 días.
• Retirar su consentimiento para Google Analytics y el píxel de Meta, o desactivar las comunicaciones comerciales, sin que ello afecte el uso de la plataforma ni la validez del tratamiento anterior.
• Oponerse a un tratamiento fundado en el interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos dentro de los 30 días corridos de recibida la solicitud. Podemos pedirle que acredite su identidad antes de dar curso al pedido.

9.1 Cambios en sus datos. Puede consultar y modificar sus datos de perfil, direcciones y datos de facturación en cualquier momento desde su cuenta en la Web.

9.2 Cambios en esta política. ABi puede actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, se lo informaremos por correo electrónico o con un aviso en la plataforma, y le pediremos que acepte la nueva versión antes de su próxima compra.

9.3 Contacto. AKTIV SRL (ABi) · Tte. Oscar Bottana N° 382, Asunción, Paraguay · [email protected] · 0981 840 840